Kiek neišnaudotų minučių dar liko?

2012/05/16 Tema: Paslaugos ir produktai


Olga

Ar jau pastebėjote pokyčius “Omnitel” savitarnoje? Nuo gegužės 8 d. savitarnos svetainėje rodomi visų Jums už mėnesinį mokestį suteikiamų paslaugų likučiai: minutės, žinutės ir interneto duomenys.

Anksčiau savitarnoje buvo rodomi tik standartinio mokėjimo plano suteikiamų minučių ir žinučių likučiai, o jei pasinaudojote akcija, kuri prie plano suteikia papildomų minučių ar žinučių, arba norėjote sužinoti interneto duomenų likutį, tekdavo skambinti mokamu Klientų aptarnavimo centro numeriu arba rašyti el. laišką, kas buvo nelabai patogu.

Ilgai dirbome, norėdami parodyti paslaugų likučius Jums kuo patogiau. Štai rezultatas:

Prisijungę prie savitarnos ir įėję į „Einamąją sąskaitą“, matote bendrą Jums suteiktų minučių, žinučių ir interneto duomenų kiekį bei išnaudoto kiekio grafinį vaizdą.

Paspauskite purpurinę (ar violetinę :) ) rodyklę. Lentelė išsiskleis, ir Jūs matysite išsamią informaciją apie tai, koks planas ar akcija kiek minučių, žinučių ar duomenų Jums suteikia, bei šio plano ar akcijos galiojimo laiką.

Trumpai priminsiu, kur galite matyti minučių, žinučių ir interneto duomenų likučius „Omnitel“ savitarnoje:

  • jeigu turite savitarnos administratoriaus teises arba prisijungėte prie savitarnos per e. banką, pasirinkite meniu punktą Sąskaitos > Abonentų sąskaitos ir pasirinkite einamąjį mėnesį. Stulpelyje „Sąskaitos informacija“ prie norimo peržiūrėti abonento numerio spustelkite „Detaliau“. Pamatysite to abonento einamąją sąskaitą;
  • jeigu administratoriaus teisių neturite arba prie savitarnos prisijungėte ne per e. banką, pasirinkite meniu punktą Sąskaitos > Einamoji sąskaita.

 Ar toks minučių, žinučių ir interneto duomenų likučių pateikimas Jums patogus ir aiškus?

Gairės:

Jei netikėtai išaugo telefono sąskaita …

2012/05/14 Tema: Paslaugos ir produktai


Erika

Vasarėjant vis daugiau laiko praleidžiame gamtoje, mieste, prie jūros, žodžiu, ne namuose. Kartais su šylančiais orais kartais ūgteli ne tik augalija, bet ir … telefono sąskaita. Netikėtai. Kokios priežastys tai lemia?

1-oji priežastis: ryšys pasienyje

Vis daugiau žmonių atsiduria Lietuvos pasienio zonoje - ilsisi Kuršių Nerijoje, žvejoja lydekas Ignalinos ar Zarasų apylinkėse, vyksta į sodybas, pas tėvus ar kitais reikalais. Būna, kad po to sąskaitoje juodu ant balto matome eilutę „tarptinklinio ryšio paslaugos“. Kokiu būdu įvyko tokia „teleportacija“? Atsakymą lemia technologiniai niuansai, kurie bendri visiems ryšio operatoriams: pasienyje telefonas gali pagauti tuo metu stipresnį užsienio operatoriaus ryšio signalą ir prisijungti prie užsienio tinklo. Tuomet ir tarifai kaip kalbant užsienyje. Pasienio gyventojai šį dalyką žino, žino ir kaip to išvengti, tad siurprizų dažniau sulaukia retai besilankantieji. Jiems rekomenduoju arba išjungti tarptinklinio (roamingo) ryšio paslaugą (ją bet kada galima užsisakyti), arba pasirinkti telefono nustatymuose rankinio, o ne automatinio tinklo pasirinkimo funkciją. Jei to nepadarėte, prieš skambindami ar atsiliepdami telefonu pasienyje dėl visa ko pasižiūrėkite į telefono ekraną – gal jame matote užsienio operatoriaus pavadinimą…

2-oji priežastis:  „savarankiškas“ išmanusis telefonas be interneto plano

Šiandien nestebina, kad telefonu tikriname el. paštą, ieškome informacijos per Google, plepame Facebook‘e, domimės orų prognozėmis. Kalbu iš patirties. Darant šiuos dalykus telefonas jungiasi prie interneto, kuris kainuoja. Kartais žmogus apie tai nepagalvoja… Jei kartais naudojatės planu, kuriam nėra priskirto mobiliojo interneto telefone paketo, standartinis mokestis už internetą telefone yra 3 Lt už dieną. Mokama tik už tas dienas, kai paslauga naudojamasi. Pvz., jei 5-ias dienas paspaudėte orų prognozės ikonėlę – štai ir visi 15 litų. O už tiek galėtumėte užsisakyti planą, kuris suteikia 300 megabaitų per mėnesį – tiek, kad nežiūrint telefone „Youtube“ filmukų, juos išnaudoti reiktų labai labai pasistengti.

Taigi paprasčiausias būdas drąsiai naudotis išmaniuoju, gauti jo suteikiamas vertes ir tuo pačiu jaustis ramiai  – iš anksto užsisakyti poreikius atitinkantį interneto telefone planą. Tuomet už fiksuotą mėnesio mokestį  gaunate fiksuotą duomenų kiekį. Numatyti, kiek jų gali prireikti, ne itin lengva, bet turėtų būti naudingas šis kolegos Mariaus įrašas.

Turėti bent minimalų interneto telefone planą verta net jei retai naudojatės internetu arba manote, kad juo nesinaudojate, o tik skambinate bei rašote SMS. Išties, telefonas gali „manyti“ kitaip. Išmanieji telefonai taip sukurti, kad gali patys automatiškai jungtis prie interneto ir siųstis programinės įrangos atnaujinimus, automatiškai tikslinti laiką ir panašiai. Įsigydami naują telefono aparatą pasidomėkite jo automatinio prisijungimo prie interneto galimybėmis.

3-čioji priežastis: papildomos paslaugos

Daug naudingų paslaugų šiandien galime gauti skambindami ar siųsdami SMS žinutes trumpaisiais numeriais. (pvz., 118, 1533, 1544). Tokios paslaugos vadinamos papildomomis paslaugomis. Papildomos paslaugos Omnitel vartotojams skirstomos į informacines ir pramogines. Informacinių paslaugų pavyzdžiai: informacija apie įmones, banko sąskaitas, parkavimo užsakymas ir panašiai. Pramoginių paslaugų pavyzdžiai: maisto užsakymas telefonu, balsavimas televizijoje, skelbimų talpinimo apmokėjimas, žaidimų, melodijų atsisiuntimas ir panašiai.

Svarbu žinoti, kad skambučiai bei SMS į trumpuosius numerius apmokestinami padidintais tarifais ir neįtraukiami į minimalų mėnesio mokestį! Patarimas čia vienas – prieš skambindami ar siųsdami žinutę trumpuoju numeriu, pasidomėkite jo kaina :) .

Gero Jums oro, ryšio ir nuotaikos!

Gairės: ,

Omnitel įvertinta už bendruomenišką veiklą

2012/05/09 Tema: Visa kita


Rasa

Džiaugiamės, kad aktyvi „Omnitel“ veikla visuomeninėje srityje neliko nepastebėta ir vakar vakare  vykusiuose Nacionalinio atsakingo verslo apdovanojimuose buvome įvertinti net kelis kartus.

Visų pirma tapome Metų bendruomeniškiausia įmone užsienio įmonių kategorijoje. Įvertinti buvome už neblėstančias idėjas, kuriančias vertę verslui, visuomenei ir aplinkai. Štai konkrečios iniciatyvos, sulaukusios apdovanojimo komisijos dėmesio:

  • „Kam to reikia?!“, kurią kuriame kartu su „Swedbank“
  • VU, Omnitel ir Huawei telekomunikacijų mokslo centras
  • Programėlių dirbtuvės “App Camp”
  • Bendra „Omnitel“ ir leidyklos „Šviesa“ iniciatyva, kuria siekiama išsiaiškinti, kaip galima pritaikyti įvairius nešiojamuosius įrenginius ir skaitmeniniu formatu pateiktą elektroninį turinį mokymui bei mokymuisi.
  • Studentų praktikos
  • Bendras „Omnitel“ ir Lietuvos žmonių su negalia sąjungos projektas
  • „Omnitel“ ir „Greenfone“ pradėjo aplinkosauginį projektą „Telefonas kitam“
  • Akcijai „Darom 2011“ sukurta programėlė žymėti šiukšliniausias vietas
  • „Omnitel“ prisidėjo prie visuotinio Lietuvos gyventojų ir būstų surašymo, informuodama ir kviesdama savo klientus susirašyti elektroniniu būdu
  • Atviras dialogas su klientais svetainės www.omnitel.lt komentaruose ir facebooke

Specialiu Metų partnerystės apdovanojimu buvo įvertinta mūsų kartu su Lietuvos žmonių su negalia sąjunga įgyvendinta iniciatyva „Negalia – ne kliūtis būti su mumis“, kurios metu mūsų darbuotojai buvo apmokyti tinkamai aptarnauti ir padėti žmonėms, turintiems specialiųjų poreikių, taip pat buvo įvertinti klientų aptarnavimo centrai ir paruoštas neįgaliesiems draugiškų salonų rekonstrukcijos planas. Ši iniciatyva padės užtikrinti, kad žmonėms su negalia „Omnitel“ bus suteikiamas jų poreikius atitinkantis aptarnavimas.

Gairės: , , ,

Kaip vienoliktokui sužinoti, kokią profesiją pasirinkti?

2012/05/04 Tema: Įžvalgos ir iniciatyvos


Rasa

Jaunimui profesijos pasirinkimas yra be galo svarbus, tačiau dažnai ir itin sudėtingas žingsnis. Juk ne visi būdami n-iolikos metų žino, ką norėtų dirbti. Be to, nežinant, kokių žinių gyvenime prireiks, dažnam kyla klausimai „o kam man reikia chemijos?“, „kam ta lietuvių kalba?“, „kurių galų ta etika, juk tai laiko gaišimas?!“. Bandome atsakymų į šiuos klausimus paieškas palengvinti.

Prieš kelis mėnesius rašiau apie profesinės savanorystės iniciatyvos „Kam to reikia?“ interneto svetainės startą. Svetainė yra projekto ašis, per kurią susitinka mokiniams savo patirtį norintys perduoti profesionalai (jei dirbate, toks esate ir Jūs) ir mokiniai bei mokytojai, kurie nori profesionalus pasikviesti į mokyklą, kad įdomiai ir naudingai išdėstytų pamoką ar apsilankyti to žmogaus darbovietėje ir sužinoti apie profesijos subtilybes. 

Šiandien jau 300 mokytojų ir daugiau kaip 200 savanorių portale http://www.kamtoreikia.lt tariasi dėl bendrų pamokų, derina ekskursijų temas ir laikus. Mokiniai iš visos Lietuvos svečiuojasi įvairiose organizacijose ir savo akimis pamato, kokių žinių ir kompetencijų reikia siekiant sėkmės vienoje ar kitoje srityje. Tiek man pačiai kaip projekto dalyvei, tiek ir būriui kolegų iš „Omnitel“ visos pamokos bei susitikimai paliko puikius įspūdžius, džiaugiamės, kad turime smalsų, mąstantį, aktyvų jaunimą. 

Be mūsų projekte dalyvauja įvairiausios savo veikla ir dydžiu organizacijos – rasite savanorių iš „Barclays“, „Koncerno SBA“, „Kauno energijos“, Kamieninių ląstelių banko, Lietuvos policijos, viešųjų ryšių, reklamos, interneto sprendimų agentūrų ir kitų organizacijų.

Kaip šios įmonės atsako į klausimą, kam to reikia?
• populiarina profesijas, kurių labiausiai reikia;
• savanoriai tobulina viešojo kalbėjimo, planavimo ir kitas kompetencijas;
• savanoriai pasisemia įkvėpimo iš bendravimo su mokiniais ir kitais savanoriais;
• padeda moksleiviams tikslingiau pasirinkti studijas ir savo karjeros kelią.

Iki šių mokslo metų pabaigos liko dar mėnuo, todėl kviečiu prisijungti ir dar šiais metais pravesti savo pirmąją pamoką ar sulaukti svečiuose moksleivių. O jei esate mokytojas ar moksleivis – drąsiai kvieskitės žmones-praktikus į mokyklą. Juk ,tarkim, matematikos ar ekonomikos pamoka iš įmonės finansų direktoriaus lūpų įneš praktinio požiūrio ir bus aiškiau, kodėl visgi verta suvokti vieną ar kitą dėsnį bei formulę.

Gairės: , ,

Kaip sutaupyti daug kalbant su artimaisiais?

2012/04/20 Tema: Paslaugos ir produktai


Erika

Pavasariui įsibėgėjant norisi dažniau būti gamtoje, sodyboje, daugiau laiko praleisti vaikštinėjant parkuose ar senamiesčio gatvelėmis. Kyla poreikis pakviesti artimuosius bei draugus, kad prisijungtų bendram laisvalaikiui arba bent jau pasidalinti patirtais įspūdžiais, jei jie negali dalyvauti kartu.

Kadangi nemažai skambučių žmonės atlieka tam tikro socialinio rato (šeimos, giminių, draugų) ribose, verta pasidomėti „Omnitel“ siūlomomis taupymo paslaugomis. Taip ir kalbėsite į valias, ir nereiks sukti galvos dėl to, kad galite „perlipti“ mobiliajam ryšiui suplanuotą mėnesio biudžetą. Taupymo paslaugų siūlome tikrai nemažai – tik pažiūrėkite čia, bet šįkart apžvelkime populiariausias, skirtas pokalbiams Lietuvoje:

Savas ratas nemokamai – tikrai savi žmonės

Savo rato paslauga gali naudotis visi vieno asmens vardu registruoti abonentai (vartotojai). Paslauga gali naudotis privatūs Omnitel klientai, kurie savo vardu turi daugiau nei vieną abonentą. Jie vienas kitam skambina 0 ct/min. tarifu. Paslaugos abonentinis mokestis kiekvienam abonentui yra 5,08 Lt/mėn. Taigi, paslauga populiariausia tarp šeimos narių, mėgstančių dažnai skambinti vieni kitiems ir aptarti reikalus, savijautą ir kitus dalykus. 

Išrinktieji – 3 mieliausi pašnekovai

Omnitel privatūs arba Extra vartotojai, mokėdami 3 Lt/mėn. gali užsisakyti Išrinktųjų  paslaugą ir skambinti pasirinktiems trims Omnitel tinklo abonentams 0 ct/min. tarifu.
Į trijų Išrinktųjų sąrašą galima įtraukti bet kurį Omnitel verslo, privatų, Extra ar Ežio vartotoją. Taigi ši paslauga suteikia daugiau lankstumo – kaip tuos, kuriems skambinsite nemokamai, galite pasirinkti bet kuriuos tris iš beveik dviejų milijonų Omnitel tinkle esančių numerių. Mano močiutė užsisakiusi šia paslaugą skambina savo dukrai (mano tetai) ir dviem kaimynėms kitoje laiptinėje. Juk kartais būna skubių reikalų, kuriuos reikia aptarti čia ir dabar :)

 „Šeima“ – nebūtinai tiems, kurie gyvena kartu

Paslaugos Šeima galimybės – plačiausios, nes užsisakę šią paslaugą visi vartotojai (jų gali būti iki 6) vienas kitam skambina už 0 centų, o paslaugos mėnesio mokestį (15,25 Lt) moka tik vienas iš  – tas, kuris paslaugų užsakė („Šeimos“ rato kūrėjas).

Šeimos narių ratas gali būti sudarytas iš reguliaraus mokėjimo abonentų (verslo ar privačių – jų iš viso gali būti iki keturių) ir išankstinio mokėjimo paslaugų (Extra ar Ežio) vartotojų, kurių gali būti du. Šią paslaugą geriausiai iliustruoja pavyzdys, kai paslauga naudojasi:

• tėtis turi savo verslą (užsako paslaugą ir moka 15 Lt/mėn.),
• mama dirba biudžetinėje įstaigoje,
• anyta naudojasi Extra kortele ir yra pensininkė,
• mamos sesuo yra privati abonentė,
• dukra yra dirbanti studentė ir yra privati abonentė,
• sūnus yra moksleivis ir naudojasi Ežiu.

Visi šeši tarpusavyje kalbasi 0 ct/min. tarifu.

Visoms išvardytoms paslaugoms nereikia pasirašyti terminuotų sutarčių – jas galime bet kada užsisakyti ir jų atsisakyti. Pasirinkti tikrai yra iš ko, lieka tik įvertinti, kas labiausiai tinka.

Gairės: , , , ,

Ieškote dienos pietų? Kreipkitės į telefoną …

2012/04/16 Tema: Paslaugos ir produktai


Tadas

Dienos pietūs – tikras išlaisvinimas nuo alkio kančių daugeliui dirbančiųjų. Gera žinia ta, kad nuo šiol norint rasti gerą dienos pietų pasiūlymą netoli biuro esančiose kavinėse ar restoranuose nebūtina skambinti ar tykoti Facebook’e laukiant šios dienos ypatingojo meniu.

Omnitel App Camp’e užgimusi dienos pietų paieškos programėlė Lunch Box jau eteryje. Galite parsisiųsti į išmanųjį ir išmėginti.

Programėlė pateiks jūsų pasirinktu atstumu esančių maitinimo įstaigų buvimo vietą:

Dienos pietų kainas:

Ir minimalistinį aprašymą:

Aktuali detalė – rodomos tik tos vietos, kurių pasiūlymai galioja tą dieną, kai naudojatės programėle. Pvz., jei šiandien pietų pasiūlymų ieškosite 10 val. ryte, matysite visus šios dienos pasiūlymus. Jei nuspręsite surengti vėlyvus pietus ir sąrašą tikrinsite kokią 17 val., tuomet pasiūlymų skaičius gerokai aptirps, nes toli gražu ne visi „dienos pietų“ pasiūlymai galioja ir vakare.

Programėlė nemokama, paprasta naudotis ir vietų, siūlančių dienos pietus, kasdien siūltys vis daugiau. Skanaus!

P.s.: jei patiks, už programėlę dėkokit Lemon Labs ir co komandai. O jei turite kavinę, restoraną ir norite programėlės naudotojams pasiūlyti užsukti pas jus, kreipkitės šiuo adresu.

Gairės: , , , ,

Pasiruošę iššūkiui nustebinti pasaulį?

2012/04/04 Tema: Įžvalgos ir iniciatyvos


Tomas

Kad Omnitel AppCamp dalyviai gali sulaukti pasaulinės sėkmės, jau žinome. O dabar programėlių kūrėjus kviečiu sudalyvauti globalesniame „app camp‘e“ – pasaulinės GSMA asociacijos rengiamame Mobile App Challenge. Niekur vykti nereikia- tiesiog, jei jau turite sukūrę programėlę, iki gegužės 16 dienos pateikite ją http://www.mobileappchallenge.com/smarterapp (reikės užpildyti formą ir nufilmuoti YouTube‘ui video, kaip veikia jūsų programėlė).

GSMA ChallengePrizas – 10 tūkstančių dolerių ir kelionė į Šanchajuje vyksiantįą Mobile Asia Expo  renginį. Kitaip tariant, tai jūsų šansas, jūsų vartai į pasaulį.

Informacijos šį dalyką dar galite pasirankioti Facebook‘e.
Twitter‘io naudotojai gali sekti @appchallenge ir ten užduoti klausimus.

Gairės: , , , ,

Viena kortelė visiems

2012/03/30 Tema: Paslaugos ir produktai


Tadas

Išankstinio mokėjimo kortelės turi vieną bendrą erzinantį bruožą – siūlo gerus tarifus pokalbius tik tarp „savų“ – tokių pat ežių, pildykų ar labasų, o norėdamas skambinti kaip žmogus,t.y. nesukdamas galvos, kokiame tinkle tavo adresatas, turi būti pasiruošęs greitam sąskaitos ištuštėjimui. Štai kaip tik dabar atsidarau kelių išankstinio mokėjimo kortelių puslapius ir skiltyse „akcijos ir tarifai“ už pokalbius į kitus tinklus operatoriai prašo lupikiškų 48-49 centų už minutę. Net ir pigiausiu besiskelbiantis tinklas.

Panašias kainas siūlė ir Ežys, nėr ko slėpti. Bet dabar situacija apsiverčia. Kolegos iš rinkodaros šįkart užsimojo rimtai. 9 centų už minutę tarifas į bet kurį Lietuvos tinklą. 9 centai už SMS. Be jokių papildomų planų užsisakymo. Tiesiog pasiimi Ežio kortelę ir turi tarifą dėl kurio tikrai negali skųstis. Nebereiks turėti 3 kortelių, kad paskambintum vienam tinkle esančiai mamai, antrame – broliui, trečiame – tai panelei, su kuria susipažinai vakar.

Nuo gegužės 1 d. skambučiui bus taikomas 9 centų sujungimo mokestis, bet esmės tai nekeičia. Kaina lieka gera, o degalų centų sąnaudos pokalbio minutei priklausys nuo pokalbio trukmės.  T.y., jei pokalbis truks 3 minutes, kainuos 9 ct + 3  kart 9 ct lygu 36 ct arba 12 ct/min.

Gairės: , ,

Jūs gavote SMS. Nuo savo šaldytuvo

2012/03/20 Tema: Visa kita


Tadas

2020 metais prie mobiliojo ryšio tinklo bus 24 milijardai prisijungusiųjų, paskelbta vasario pabaigoje Barselonoje vykusiame tradiciniame Mobile World Congress.

24 milijardai prisijungusiųjų, kai gyventojų pasaulyje tuomet bus 7-8 milijardai? Kažkuo situacija panaši į Lietuvos mobiliojo ryšio rinką, kur 3 milijonams gyventojų tenka 5 milijonai „aktyvių paslaugų vartotojų“, kas tikrovėje tiesiog reiškia naudojamas SIM korteles.

Visgi, tie numatomi 24 milijardai reiškia ne kiekvienam planetos gyventojui teksiančias po 3-4 „ežių“ ar „labasų“ kortas, o žymų pokytį – „daiktų interneto“ erą. Joje bene visi elektronikos savyje turintys daiktai – nebe tik telefonai su kompiuteriais, bet ir šaldytuvai, foto ir videotechnika, automobiliai, medicinos prietaisai ir t.t., – bus prijungti prie tinklo.

Iš to gims įvairių naujų verslų ar naujų verslo modelių tradiciniuose versluose. Pvz., automobilių draudimas kainuos nebe už laikotarpį, o už nuvažiuotus kilometrus (pay-as-you-drive). Esant automobilyje įdiegtai SIM kortelei ir mobiliuoju tinklu sekant ridą, greitį, maršrutus, draudikai „išmaniai“ pasiūlys vienokią ar kitokią kainą.

Išmanusis transportas

 

Automobiliai gauna nemažą dozę kompiuterio genų

Machina Research teigia, kad 2020-aisiais 9 iš 10 naujų automobilių turės interneto ryšį ir su tuo siejama itin daug vilčių. Kurgi ne, juk plieninis-plastikinis ratuotasis žirgas turi svarbų vaidmenį daugelio gyvenime. „Įtinklinti“ ratuočiai siūlys eibę vertingos informacijos (kur eismo spūstis, kur kelio remonto darbai, gera akcija kurui ir kavai artimiausioje degalinėje), pramogų ir dar daugiau saugumo – sistema sureaguos ir pradės stabdyti, jei užsižiopsosite ir pavojingai prisiartinsite prie kito eismo dalyvio. Galbūt suklestės automobilių vairuotojų socialiniai tinklai? Stabtelite prie šviesoforo, o gretimoje juostoje – žavi dama prie vairo. Savojo automobilio jutikliniame ekrane įvedate jos citroeno valstybinį numerį ir gero kelio linkintį tekstą. Su kelių ereliais neprasidedu, atskrieja atsakymas. Bet jūs nenusimenate ir bandote laimę prie kito šviesoforo …

Mobilioji sveikatos priežiūra taupys valstybių pinigines ir gelbės gyvybes

Kita sritis, kuriai mobilioji industrija jau keletą metų skiria ypatingą dėmesį – sveikatos priežiūra. Labai brangiai kainuojantis dalykas, našta net ir ekonomiškai sąlyginai stiprioms, bet senstančioms valstybėms. Susidraugavus mobiliajam ryšiui su medicinine įranga, numatoma sutaupyti milijardus ir kartu laiku užkirsti kelią įvairioms sveikatos negerovėms. Širdies ligomis ar diabetu sergančiųjų priežiūra bus vykdoma mobiliuoju ryšiu – ant kūno nešiojami sensoriai stebės mūsų „techninę būklę“ ir, esant reikalui, kvies pagalbą arba patars, ką daryti. Qualcolm vertinimu, 2020-aisiais, nuotoliniu būdu dėl bent vieno rimto simptomo bus stebimi … 160 milijonų amerikiečių.

Pažangūs ūkininkai gaus ir kurs daugiau vertės

Nors neretai viešosiose diskusijose sąvoka „žemės ūkis“ vartojama kaip „pažangių, aukštųjų technologijų“ antonimas, taip dažniausiai kalba žmonės su žemės ūkiu „susidūrę“ tik popieriuje. To paties Barselonos kongreso metu telekomunikacijų milžinių Vodafone bei AT&A atstovai dalijosi savo sėkmės istorijomis apie atrastas nišas būtent žemės ūkio sektoriuje. Pvz., po žeme esantys specialūs davikliai su SIM kortelėmis automatiškai sistemą informuoja, kada reikia laistyti pasėlius. Vodafone vadovas Vittorio Colao piešia viziją, kad mobilieji sprendimai vien trečiojo pasaulio šalių ūkininkų pajamas padės padidinti 140 milijardų JAV dolerių. Tiesa, tokia suma – dar ne šiandien, o tais pačiais 2020-aisiais. Bet jau dabar šis operatorius Turkijoje specialias paslaugas teikia 600 tūkstančių vietos ūkininkų.

P.S.: tiesa, o kur tas antraštėje SMS siunčiantis šaldytuvas? Jau dabar tokie stovi kai kuriuose prekybos centruose. Alaus gamintojams mobilusis ryšys padeda laiku sužinoti, kad taške X esančiame šaldytuve gresia Y rūšies alaus deficitas, ir jie gali atitinkamai reaguoti. Visaapimantis daiktų prijungimas prie tinklo nebėra tolima vizija. Procesas vyksta.

Gairės: , , , ,

Kokius aptarnavimo kanalus klientui siūlo „Omnitel“?

2012/03/16 Tema: Paslaugos ir produktai


Erika

Pavasaris. Drąsiau šviečia saulė, vyksta gatvės prekyba tulpėmis, nors kovo 8-oji jau praėjo, o kasininkės prekybos centruose labiau šypsosi… :) Išties, kaip klientė įvairiose prekybos vietose sulaukiu daugiau dėmesio arba man tik taip atrodo… Tad šįkart įrašas apie klientų aptarnavimą arba kokiais būdais mūsų klientas gali sužinoti jam rūpimą informaciją.

Internetu (pastaruoju metu sparčiai populiarėjantis klientų aptarnavimo kanalas):

  • „Omni gyvai“ – tai konsultacijos realiuoju laiku („chat‘as“). Galite kreiptis visais su „Omnitel“ paslaugomis susijusiais klausimais.
  • Omnitel savitarna  – taip, tai irgi aptarnavimo kanalas, tik čia klientas tai, ko jam reikia, pasidaro pats. Beje, labai populiarus kanalas.     
  • Jei naršote po www.omnitel.lt ir iškyla klausimas apie svetainėje aprašomus pasiūlymus, paslaugas, telefonus – parašykite svetainėje komentarą. Atsakymo gali tekti palaukti. Beje, nepatingėkite paskaityti kitų lankytojų komentarus ir mūsų kolegų atsakymus į juos – gal tarp jų rūpimą atsakymą ir rasite.

Elektroniniu paštu:

Faksu:

  • Fakso numeris (+370 5) 274 55 74

 Telefonu:

  • 1544 - Informacija apie sąskaitas (0,30 Lt už visą skambutį);
  • 1517 - Mokėjimų registravimas (nemokamai);
  • 1566 – Paslaugų įjungimas/išjungimas (nemokamai);
  • 1600 – „OMNI ID“ linija (nemokamai);
  • 119 – Ryšio sutrikimų registravimas (nemokamai);
  • 117 – Informacija apie Omnitel paslaugas (nemokamai).

 Paskambinus aukščiau išvardytais numeriais atsilieps protingas robotas, jums tereiks pagal diktuojamą meniu nuspausti reikiamus mygtukus ir išklausyti ar įvesti informaciją. Tuo tarpu pasikalbėti su specialistu galėsite paskambinę:

  •  1533 – Klientų aptarnavimo centras (0,99 Lt už visą skambutį pasirinkus „Specialisto konsultaciją“), +370 69863333 skambinantiems iš kitų tinklų ar iš užsienio (kaina kaip į Omnitel tinklą);
  • 1515 – Verslo klientų aptarnavimo linija (0,99 Lt už visą skambutį).

 Gyvai, akis į akį:

Kaip matote, variantų daug ir kiekvienas turi savų pliusų ir nepliusų. Norint išsirinkti telefoną vieniems pakaks paskaityti atsiliepimus internete, kitiems geriau užsukti į saloną, pačiupinėti, palaikyti rankose, pasitarti su konsultantu. Norint užregistruoti mokėjimą, gaišti laiko kelionei į saloną  neverta, nes racionaliau skambinti į 1517 – nemokama, paprasta ir greita. Jei nutiko taip, kad į el. pašto dėžutę neatkeliavo sąskaita, paprasčiausia ją peržiūrėti prisijungus prie savitarnos. Jei klausimas ne itin skubus, nereikia atsakymo „čia ir dabar“ – rašykite el. laišką. Jei labai skubus ir sudėtingesnis – geriausia skambinti į klientų aptarnavimo centrą numeriu 1533 ir susisiekti su klientų aptarnavimo specialistu. Arba prisijungti prie „chat‘o“ „Omni gyvai“.  Tai tik rekomendacijos, o kiekvienas klientas renkasi, kaip jam patogiausia.

Gairės: ,
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 7
  9. 8
  10. 9
  11. 10

Žymos

1G 4G 4G LTE Android Android Lietuva Antanas Zabulis Aplikacijos App Camp duomenys duomenų perdavimas Eurobasket 2011 Facebook idėjos internetas interneto sparta iOS iPad iPhone išmanieji Kam to reikia klientų aptarnavimas Klientų patirtis kūrybiškumas LTE mobilaus ryšio kartos mobilieji mokėjimai mobilusis internetas Omni Gyvai Omnitel Omnitel App Camp patarimai Pirmiausia - Jūs Planšetiniai kompiuteriai Programėlių dirbtuvės programėlių kūrėjai programėlės reklama salonas-flagmanas Samsung Galaxy Tab Savanorystė socialiniai tinklai Socialinė atsakomybė Tarptinklinis ryšys TeliaSonera tinklaraštis